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服务政策

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服务政策

广西凯发K电热科技有限公司不仅有技艺精湛的技术人员和经验丰富的售后服务队伍,而且紧跟潮流,将互联网技术应用到公司生产经营的各个环节中,积极开展互联网营销,及时提供公司最新产品信息和技术服务。

 

售前:

 

(1)指导客户选择最为适用的产品。

 

(2)免费派技术人员到现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

 

(3)可以根据客户的特殊要求,设计制造产品。

 

售中:

 

(1)按照用户需求,厂家出图纸给用户确认,确认无误后下单生产。

 

(2)产品出厂前必须经过严格检验,并附发货单、设备检验合格证(设备产品类有铭牌)。

 

(3)按照合同约定组织发货,如发货时间有出入,提前和用户商榷,发货前通知用户注意查收货物并提供发货单号。

 

售后:

 

(1)合同中如有约定,可指派专门的售后服务人员,到现场指导用户安装以及设备的调试、试运行和人员的操作培训。

 

(2)设备产品,卖方有责任对用户进行电话指导调试。

 

(3)质保期内如果产品发生质量问题,我公司服务人员保证在24小时内给予明确的解决方案,48小时内赶至现场处现场

 

订单完成后,公司不定期安排电话回访,对我公司客服人员的服务态度和回应时间进行反馈,并作评分。感谢所有人员对凯发K电热的支持和信任!